Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Return Process

• 1.
  Rückgabe einleiten

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Online-Formular oder per E-Mail, um Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer anzumelden.

• 2.
  Produkt vorbereiten

  Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör sowie das Handbuch bei, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Nach der Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie dieses aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihr Paket in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.